Ação educativa identificou irregularidades e reforçou regras de preços, informações de produtos, trocas e direitos do consumidor.
O Procon de Itaquaquecetuba realizou uma ação educativa no comércio da cidade para orientar lojistas e reforçar os direitos dos consumidores durante o período de compras para o Dia dos Pais.
Durante as visitas, as equipes encontraram situações como falta de preços visíveis, produtos importados sem informações em português e dificuldade de acesso ao Código de Defesa do Consumidor. Os comerciantes receberam orientações para regularizar os estabelecimentos.
Para quem vai às compras, o Procon recomenda pesquisar preços, exigir nota fiscal, conferir garantia e assistência técnica e verificar previamente a política de troca da loja. A troca por gosto, cor ou tamanho não é obrigatória, a menos que o próprio estabelecimento tenha oferecido essa possibilidade.
Nas compras pela internet, o consumidor tem até sete dias após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A ação tem caráter preventivo e busca reduzir conflitos, garantir transparência nas relações de consumo e preparar o comércio para o aumento das vendas no Dia dos Pais.
