A política pública de localização de pessoas desaparecidas da Prefeitura de São Paulo possibilitou o reencontro de 3.765 pessoas entre 2021 e 2025, por meio da integração de tecnologia, cruzamento de dados e atendimento humanizado. Somente em 2025, foram registradas 2.732 solicitações, que resultaram na localização de 1.024 pessoas.
A atuação é coordenada pela Coordenação de Localização Familiar e Desaparecidos, em parceria com a rede pública municipal, a Delegacia de Pessoas Desaparecidas e o Ministério Público, por meio do Programa de Localização e Identificação de Desaparecidos (PLID).
O trabalho conta com o apoio do Smart Sampa, sistema de monitoramento inteligente com cerca de 40 mil câmeras distribuídas pela cidade, integrado a diversos bancos de dados públicos. Entre as pessoas localizadas no período, 149 foram identificadas com suporte direto da ferramenta.
Após o registro do boletim de ocorrência, as equipes realizam buscas em serviços da assistência social, saúde e junto ao Instituto Médico Legal (IML). Quando a pessoa é localizada, é feita uma entrevista para verificar o interesse no restabelecimento do contato com a família, decisão que é sempre respeitada.
Além da localização, o serviço oferece atendimento online e presencial na região central da capital e tem como foco o acolhimento das famílias e a reconstrução de vínculos familiares.
