Iniciativa da prefeitura facilita o registro presencial de queixas e permite a reavaliação clínica de pacientes que aguardam exames e cirurgias.
No programa “Download da Notícia”, da rádio A Guardiã da Notícia, a secretária de saúde de Jacareí, Ágda Fernandes, detalhou o funcionamento da Ouvidoria Itinerante do município. O projeto percorre diversos bairros para garantir que pessoas com dificuldades de acesso a telefone ou internet consigam registrar presencialmente suas queixas, elogios ou sugestões sobre o atendimento médico nas unidades de saúde e UPAs.
A secretária aproveitou para esclarecer uma dúvida comum: embora receba muitas reclamações referentes à demora para ultrassonografias, ressonâncias e cirurgias, a ouvidoria não “passa ninguém na frente” de forma arbitrária. No entanto, a equipe conta com enfermeiros e médicos capacitados que reavaliam as fichas dos pacientes; caso a unidade de saúde ateste que o quadro de dor se agravou, o procedimento pode ser antecipado mediante avaliação estritamente clínica.
A Ouvidoria Itinerante atende nos bairros das 9h às 12h e das 13h às 15h30, levando a informação e o direito de manifestação diretamente à comunidade. O cronograma mensal com as próximas unidades e bairros a receberem o serviço pode ser consultado no site oficial da Prefeitura de Jacareí e em suas redes sociais. Ao final, Ágda também reforçou o apelo para que a população não deixe de buscar seus direitos e manter a vacinação em dia.
