A equipe da Guardiã da Notícia vem acompanhando a situação dos usuários da Farmácia de Alto Custo em Mogi das Cruzes (CEAF Mogi das Cruzes). A maioria reclama da demora para o atendimento e da lotação no local.
A Unidade atende a demanda de 10 municípios do Alto Tietê: Arujá, Biritiba-Mirim, Ferraz de Vasconcelos, Guararema, Itaquaquecetuba, Mogi das Cruzes, Poá, Santa Isabel, Salesópolis e Suzano.
No local é feita a dispensação de medicamentos de Ação Judicial a pacientes portadores de diversas patologias, principalmente Diabetes tipo 1 e 2; e pacientes tratados nas clínicas de Hemodiálise dos municípios de Itaquaquecetuba, Mogi das Cruzes e Suzano. Em média, cerca de 800 pacientes são atendidos por dia.
Ao longo dos últimos dias foi observado que há uma alta concentração de pacientes do lado de fora da unidade, aguardando o atendimento, muitos em pé e sob o sol.
Nos depoimentos, os pacientes reclamam da demora no atendimento por conta do excesso de pessoas encaminhadas para a unidade diariamente. Os usuários alegam que mesmo os atendimentos agendados têm atraso de horas, além do esforço para fazer o deslocamento de outras cidades para fazer a retirada dos medicamentos em Mogi das Cruzes.
Acompanhe os depoimentos no vídeo abaixo.
A Secretaria Estadual de Saúde foi questionada sobre a situação e enviou esta nota como resposta:
“A Secretaria de Estado da Saúde (SES) informa que já está em tratativa a transferência da Farmácia de Alto Custo (FME) de Mogi das Cruzes para um local com maior infraestrutura para melhor acolher e atender aos pacientes, com o prazo previsto de 60 dias.
A Pasta prepara também a implantação do RemédioSP, para que a entrega de medicamento seja realizada diretamente na residência dos pacientes.
A instabilidade do aplicativo Remédio Agora já foi corrigida pela equipe técnica. Durante o período, as Unidades mantiveram o atendimento com senhas manuais, sem prejuízo aos pacientes.
Nessa semana, os atendimentos superaram 1.000 por dia. O aumento ocorre após o abastecimento de medicamentos de alta demanda, onde muitos usuários retornam mais de uma vez para retirar múltiplos itens. Após o feriado de Carnaval, a falta de comparecimento gerou represamento da demanda e maior procura nos dias seguintes, especialmente no fim do mês.”
A Guardiã da Notícia segue acompanhando a situação.
