Para esclarecer dúvidas e orientar a população, a diretora do Procon de Santo André, Dra. Aline Romanholi, participou de uma conversa especial para abordar os principais direitos dos consumidores e os cuidados necessários antes das compras.
Durante a entrevista, Dra. Aline ressaltou que o primeiro passo para evitar problemas é agir com cautela e planejamento. Ela orientou que o consumidor avalie se a compra é realmente necessária e que não se deixe levar apenas pelo apelo do “desconto imperdível”, muitas vezes utilizado para induzir compras por impulso.
A diretora também destacou a cartilha online do Procon, um material completo e de fácil acesso, que reúne orientações sobre compras seguras, direitos básicos, práticas abusivas, cuidados com sites suspeitos e orientações sobre trocas, cancelamentos e garantias. O conteúdo está disponível gratuitamente e pode ser consultado por qualquer consumidor antes de concluir uma compra.
Outro ponto enfatizado foi a recomendação de priorizar lojas conhecidas e com boa reputação, especialmente durante promoções de grande alcance. Segundo Dra. Aline, essa prática reduz consideravelmente o risco de golpes, produtos falsos ou anúncios enganosos. Para lojas novas ou pouco conhecidas, o Procon orienta que o comprador pesquise a reputação, verifique avaliações e confirme os dados da empresa antes de efetuar o pagamento.
A diretora alertou ainda para o aumento significativo de sites clonados nesta época do ano. Para evitar cair em golpes, ela reforçou algumas verificações essenciais: observar se o endereço eletrônico possui o “https://” e o cadeado de segurança, evitar links enviados por aplicativos de mensagem, desconfiar de preços muito abaixo da média e nunca utilizar redes Wi-Fi públicas para realizar compras ou inserir dados pessoais.
Entre as dicas reforçadas aos consumidores, destacam-se perguntas importantes a serem feitas antes de finalizar a compra:
– O desconto é real ou apenas uma maquiagem de preço?
– O site é seguro?
– O link recebido por WhatsApp é confiável?
– Vale a pena arriscar dados pessoais em uma rede pública?
– Os comprovantes da compra estão sendo guardados?
Dra. Aline também lembrou que compras feitas pela internet contam com o direito de arrependimento, permitindo ao consumidor cancelar o pedido em até sete dias corridos após a compra ou recebimento do produto.
Com essas orientações, o Procon de Santo André reforça seu compromisso em garantir uma Black Friday mais segura, transparente e consciente para todos os consumidores.
